Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền Của Linh Hằng Shop

Chúng tôi tại Linh Hằng Shop luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền này nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua hàng tại https://linhhangshop.com/, đồng thời giúp bạn hiểu rõ về các quy trình liên quan đến việc đổi trả và hoàn tiền sản phẩm.

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm hư hỏng, bị trầy xước, hoặc bị vỡ trong quá trình giao hàng.
  • Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không giống với hình ảnh hoặc mô tả trên trang web.
  • Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng: Các sản phẩm có sự cố về chất lượng sau khi bạn đã nhận và sử dụng.

Các điều kiện áp dụng cho chính sách đổi trả:

  • Bạn cần thông báo đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì gốc.
  • Đối với các sản phẩm đã được giảm giá, khuyến mãi, hay sale off, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm không có lỗi từ nhà cung cấp hoặc không sai sót trong quá trình giao hàng.

2. Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm

Để tiến hành đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi qua email support@linhhangshop.com hoặc số điện thoại +84 (971) 325-828 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để thông báo sản phẩm bạn muốn đổi trả và lý do.
  2. Gửi lại sản phẩm: Bạn cần gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi qua dịch vụ chuyển phát có bảo hiểm và theo dõi. Phí vận chuyển đổi trả sẽ do bạn chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót do chúng tôi.
  3. Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành xử lý yêu cầu của bạn. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền cho bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc.

3. Điều Kiện Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho bạn trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không giống với mô tả trên trang web.
  • Đơn hàng không được giao đúng hạn hoặc bị hủy do lỗi từ phía chúng tôi.

Lưu ý: Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

4. Quy Trình Hoàn Tiền

Sau khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc. Phương thức hoàn tiền sẽ được thực hiện qua:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng: Hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản thẻ của bạn.
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng bạn đã sử dụng khi thanh toán.
  • Thanh toán qua ví điện tử (nếu có): Hoàn tiền vào ví điện tử của bạn.

Trong trường hợp cần xác minh thông tin thêm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc số điện thoại mà bạn đã cung cấp.

5. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mở bao bì mà không có lý do chính đáng (trừ trường hợp lỗi từ phía nhà cung cấp).
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bao bì bị hư hỏng hoặc thiếu các phụ kiện đi kèm.
  • Các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt, trừ khi có lỗi của nhà cung cấp hoặc sai sót trong quá trình giao hàng.

6. Chính Sách Đổi Trả Đặc Biệt

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm gặp phải lỗi do nhà sản xuất (như hư hỏng về chất liệu hoặc thiết kế), chúng tôi cam kết sẽ đổi trả miễn phí và hoàn lại chi phí vận chuyển.
  • Lỗi do giao hàng: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết và đảm bảo bạn nhận lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền đầy đủ.

7. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đổi trả và hoàn tiền một cách nhanh chóng và hiệu quả.