Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Của Linh Hằng Shop
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ khách hàng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên hệ trên trang web.
1. Làm thế nào để tôi đặt hàng tại Linh Hằng Shop?
Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau để đặt hàng tại Linh Hằng Shop:
- Bước 1: Truy cập website của chúng tôi tại https://linhhangshop.com/.
- Bước 2: Chọn sản phẩm bạn muốn mua và thêm vào giỏ hàng.
- Bước 3: Tiến hành thanh toán bằng một trong các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
- Bước 4: Xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin giao hàng. Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng và giao sản phẩm đến bạn trong thời gian sớm nhất.
2. Có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đặt không?
Nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@linhhangshop.com hoặc số điện thoại +84 (971) 325-828 trong vòng 30 phút sau khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thay đổi hoặc hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển.
3. Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, American Express).
- Chuyển khoản ngân hàng (chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản khi bạn chọn phương thức này).
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, PayPal nếu có).
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chúng tôi cung cấp dịch vụ thanh toán khi nhận hàng trong khu vực TP.HCM và một số khu vực khác.
4. Linh Hằng Shop có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Tuy nhiên, nếu bạn muốn mua sản phẩm từ ngoài nước, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về phí vận chuyển quốc tế và các phương thức giao hàng quốc tế.
5. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng của chúng tôi như sau:
- Nội thành TP.HCM: Từ 1-3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: Từ 3-7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian giao hàng cụ thể khi bạn hoàn tất đơn hàng.
6. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mã theo dõi qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi tiến trình giao hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển.
7. Linh Hằng Shop có chấp nhận đổi trả sản phẩm không?
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng mô tả trên website.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn. Bạn có thể tham khảo chi tiết chính sách Đổi trả và Hoàn tiền tại Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền.
8. Sản phẩm của tôi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, tôi cần làm gì?
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email support@linhhangshop.com hoặc số điện thoại +84 (971) 325-828. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền cho bạn.
9. Linh Hằng Shop có chính sách bảo mật thông tin khách hàng không?
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin về tài khoản và giao dịch của bạn sẽ được bảo mật thông qua hệ thống bảo mật SSL (Secure Socket Layer) để đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn có thể tham khảo chi tiết tại Chính Sách Bảo Mật trên website của chúng tôi.
10. Làm sao để tôi nhận được các chương trình khuyến mãi của Linh Hằng Shop?
Để nhận thông tin về các chương trình khuyến mãi và giảm giá, bạn có thể đăng ký nhận bản tin qua email hoặc theo dõi chúng tôi trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram. Chúng tôi sẽ gửi các thông tin mới nhất về các chương trình khuyến mãi trực tiếp tới bạn.
Linh Hằng Shop luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên hệ trên website. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời và giải quyết mọi thắc mắc của bạn nhanh chóng và hiệu quả!