CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Chào mừng quý khách đến với chuyên mục giải đáp thắc mắc của Linh Hằng Shop. Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất để giúp quý khách mua sắm dễ dàng hơn.

1. VỀ SẢN PHẨM

  • Sản phẩm tại Linh Hằng Shop có chính hãng không? Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm làm đẹp tại cửa hàng đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và đầy đủ tem mác. Nếu phát hiện hàng giả, chúng tôi cam kết hoàn tiền 200%.

  • Làm sao để biết sản phẩm có phù hợp với da của tôi không? Trong mỗi mô tả sản phẩm, chúng tôi đều ghi rõ loại da phù hợp. Tuy nhiên, quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline +84 971 325 828 để được chuyên viên tư vấn kỹ hơn trước khi mua.

2. VỀ ĐẶT HÀNG & THANH TOÁN

  • Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào? Hiện tại, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua: Tiền mặt khi nhận hàng (COD) và Chuyển khoản ngân hàng.

  • Giao dịch tại website có an toàn không? Website linhhangshop.com sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL, đảm bảo mọi thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán của quý khách được mã hóa và bảo vệ tuyệt đối.

3. VỀ VẬN CHUYỂN

  • Phí vận chuyển được tính như thế nào?

    • Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.

    • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ sẽ áp dụng phí ship từ 20.000 VNĐ – 40.000 VNĐ tùy khu vực.

  • Bao lâu thì tôi nhận được hàng? Thời gian xử lý đơn hàng là 1-2 ngày. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-7 ngày làm việc tùy vào địa chỉ của quý khách.

4. VỀ ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

  • Tôi có được đổi trả sản phẩm không? Có. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem mác.

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển thì sao? Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng khi nhận, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Linh Hằng Shop sẽ chịu 100% phí vận chuyển để đổi sản phẩm mới cho quý khách.

5. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

  • Tôi có thể liên hệ với Linh Hằng Shop bằng cách nào? Quý khách có thể liên hệ qua các kênh sau:

    • Hotline: +84 971 325 828

    • Email: support@linhhangshop.com

    • Địa chỉ: 46 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Hồ Chí Minh.

    • Giờ làm việc: 08:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7).