CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Doanh nghiệp: Linh Hằng Shop
Địa chỉ: 69 Nguyễn Oanh, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: +84 (971) 325-828
Email hỗ trợ: support@linhhangshop.com

1. Giới thiệu chung

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm thể hiện cam kết của Linh Hằng Shop trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ trên website. Mục tiêu của chính sách là minh bạch về cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, đảm bảo quyền lợi và sự tin tưởng của khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng truy cập và sử dụng website linhhangshop.com.

  • Tất cả thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng, thanh toán, liên hệ hoặc phản hồi dịch vụ.

3. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý và hoàn tất đơn hàng.

  • Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tin tức sản phẩm (khi khách hàng đồng ý).

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Loại thông tin được thu thập

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, phương thức thanh toán.

  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookies.

  • Thông tin phản hồi: Nội dung đánh giá, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại.

5. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập qua:

  • Biểu mẫu đặt hàng trên website.

  • Đăng ký tài khoản khách hàng.

  • Liên hệ qua email, hotline hoặc chat trực tuyến.

  • Tự động lưu trữ bằng cookies và công cụ phân tích dữ liệu.

6. Cách sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng yêu cầu.

  • Thực hiện giao dịch mua bán, thanh toán và giao hàng.

  • Gửi thông báo, xác nhận đơn hàng.

  • Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng.

  • Cải thiện nội dung website, tối ưu trải nghiệm người dùng.

  • Truyền thông marketing, quảng bá (chỉ khi khách hàng đồng ý).

7. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình khách hàng có giao dịch hoặc tài khoản tại Linh Hằng Shop

  • Nếu khách hàng yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

8. Bảo mật và an toàn dữ liệu

  • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

  • Áp dụng các biện pháp mã hóa thông tin trong quá trình truyền tải.

  • Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng.

  • Thường xuyên kiểm tra, cập nhật công nghệ bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép.

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

  • Có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo.

  • Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

10. Quyền và trách nhiệm của doanh nghiệp

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo đúng chính sách.

  • Không tự ý tiết lộ hoặc bán thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố.

  • Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc lộ lọt thông tin.

11. Chính sách chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Với đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

  • Với đơn vị thanh toán nhằm xử lý giao dịch.

  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ thông báo và chỉ chia sẻ khi được khách hàng đồng ý.

12. Cookies và công nghệ theo dõi

  • Website sử dụng cookies để nhận diện khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

  • Cookies giúp lưu thông tin giỏ hàng, ngôn ngữ và tùy chỉnh hiển thị.

  • Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

13. Liên kết tới website khác

Website có thể chứa liên kết đến các trang khác. Linh Hằng Shop không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.

14. Quy trình giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu

  • Khách hàng liên hệ qua email: support@linhhangshop.com.

  • Cung cấp chi tiết thông tin cần khiếu nại.

  • Linh Hằng Shop sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

  • Trường hợp phức tạp, thời gian xử lý không quá 7 ngày làm việc.

15. Cam kết bảo mật

  • Linh Hằng Shop cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.

  • Luôn cập nhật, nâng cao biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu.

  • Mọi vi phạm về chính sách bảo mật sẽ được xử lý nghiêm và khắc phục kịp thời.

16. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Chat Zalo
Chat Facebook
0971325828
Tư Vấn 247