CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Doanh nghiệp: linhhangshop.com
Địa chỉ: 69 Nguyễn Oanh, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: +84 (971) 325-828
Email hỗ trợ: support@linhhangshop.com

1. Giới thiệu

Chính sách thanh toán này được thiết lập nhằm hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch mua sắm tại linhhangshop.com một cách thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Tất cả các giao dịch tài chính giữa khách hàng và linhhangshop.com đều tuân thủ nguyên tắc minh bạch, hợp pháp, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ qua website linhhangshop.com.

  • Áp dụng cho mọi hình thức thanh toán được chấp nhận và niêm yết trên website.

3. Nguyên tắc chung về thanh toán

  • Thanh toán phải dựa trên đơn hàng được xác nhận.

  • Các phương thức thanh toán được công bố rõ ràng, khách hàng có quyền lựa chọn phù hợp.

  • Mọi thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.

  • Chúng tôi chỉ xác nhận đơn hàng khi thanh toán thành công hoặc khách hàng cam kết thanh toán khi nhận hàng.

4. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

Hiện tại, linhhangshop.com cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo sự linh hoạt cho khách hàng:

4.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt.

  • Phí thu hộ có thể áp dụng tùy theo quy định của đơn vị vận chuyển.

  • Khách hàng cần chuẩn bị đúng số tiền, hạn chế đổi tiền để tránh mất thời gian.

4.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của linhhangshop.com.

  • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng và xác nhận.

  • Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ mã đơn hàng để thuận tiện kiểm tra.

4.3. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán

  • Chúng tôi hỗ trợ các cổng thanh toán trực tuyến phổ biến tại Việt Nam.

  • Mọi giao dịch đều được mã hóa để đảm bảo an toàn.

  • Thanh toán thành công sẽ được xác nhận ngay lập tức qua email hoặc tin nhắn.

5. Quy trình thanh toán

  1. Khách hàng chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

  2. Xác nhận thông tin đơn hàng và chọn phương thức thanh toán.

  3. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn (COD, chuyển khoản, ví điện tử hoặc cổng thanh toán).

  4. Hệ thống gửi xác nhận giao dịch thành công qua email hoặc SMS.

  5. Đơn hàng được xử lý và giao đến khách hàng theo chính sách vận chuyển.

6. Trách nhiệm của khách hàng trong thanh toán

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.

  • Thanh toán đúng số tiền theo đơn hàng đã xác nhận.

  • Lưu giữ hóa đơn, chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.

  • Thông báo ngay nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc nghi ngờ gian lận trong giao dịch.

7. Trách nhiệm của linhhangshop.com

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về phương thức thanh toán, phí liên quan.

  • Xác nhận đơn hàng sau khi nhận thanh toán hợp lệ.

  • Bảo mật thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của khách hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp phát sinh sự cố giao dịch.

8. Chính sách bảo mật thanh toán

  • Dữ liệu thanh toán được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật.

  • Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của khách hàng trên hệ thống.

  • Chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xử lý đơn hàng và xác nhận giao dịch.

9. Quy định về xác nhận và hủy giao dịch

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi thanh toán thành công hoặc khách hàng cam kết COD.

  • Nếu giao dịch không thành công, khách hàng cần kiểm tra lại thông tin và thực hiện lại.

  • Khách hàng có quyền hủy giao dịch trước khi đơn hàng được xử lý.

  • Trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, linhhangshop.com sẽ hỗ trợ khắc phục và hoàn tiền (nếu có).

10. Hoàn tiền trong thanh toán

  • Hoàn tiền áp dụng khi: đơn hàng bị hủy, sản phẩm hết hàng, hoặc khách hàng đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

  • Thời gian hoàn tiền: từ 7 ngày làm việc

  • Hình thức hoàn tiền: theo cùng phương thức khách hàng đã thanh toán.

11. Các chi phí liên quan đến thanh toán

  • Khách hàng chịu phí chuyển khoản (nếu có) theo quy định ngân hàng.

  • Với thanh toán COD, khách hàng có thể phải chịu phí thu hộ từ đơn vị vận chuyển.

  • Linhhangshop.com không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài giá trị đơn hàng và phí vận chuyển công bố trước.

12. Xử lý rủi ro trong thanh toán

  • Nếu giao dịch phát sinh lỗi từ phía hệ thống, linhhangshop.com sẽ liên hệ khách hàng để xác minh và xử lý.

  • Nếu khách hàng cung cấp sai thông tin, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các rủi ro phát sinh.

  • Trường hợp nghi ngờ gian lận, linhhangshop.com có quyền từ chối giao dịch.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  • Mọi giao dịch được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

  • Tranh chấp liên quan đến thanh toán sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng.

  • Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

14. Cam kết minh bạch

Chúng tôi cam kết:

  • Không áp dụng chi phí ẩn.

  • Minh bạch mọi khoản phí trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

  • Bảo vệ tối đa lợi ích của khách hàng trong mọi giao dịch.

15. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ: